• Politica di restituzione

1.1 Disposizioni generali

• Dammos si impegna a garantire un'esperienza di acquisto senza problemi e consente ai clienti di restituire i prodotti in conformità alle leggi vigenti nella Repubblica di Lituania.

1.2 Condizioni di restituzione

• I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che l'articolo sia nella sua confezione originale, non danneggiato, non usato e in condizioni di rivendibilità.
  I prodotti cosmetici aperti o danneggiati non possono essere restituiti, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso (ad esempio, consistenza modificata, odore sgradevole o altri problemi di qualità).
  Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, può essere restituito anche se la confezione è stata aperta.

1.3 Come restituire un prodotto?

1. Contattateci via e-mail all'indirizzo info@dammos.com, fornendo il numero d'ordine e il motivo del reso.
   Dopo aver ricevuto la conferma, restituire il prodotto entro 14 giorni al seguente indirizzo:

   Geležinio Vilko g. 57A-39, Vilnius LT-08217

3. Assicurarsi che il prodotto restituito sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

1.4 Costi di spedizione del reso

• Se il cliente restituisce un articolo a causa di una decisione personale (ad esempio, ha cambiato idea), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
  Se l'articolo è difettoso o consegnato in modo errato, Dammos copre le spese di spedizione per la restituzione.

1.5 Processo di rimborso

• I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione e dall'ispezione del prodotto restituito.
  Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.
  Se viene richiesto un cambio, il prodotto sostitutivo verrà spedito entro 2-5 giorni lavorativi dopo l'ispezione dell'articolo restituito.

1.6 Restituzioni e programma fedeltà

• Adeguamento dei punti fedeltà: Se un prodotto restituito è stato acquistato utilizzando i punti fedeltà, la quantità di punti corrispondente sarà dedotto dal vostro conto fedeltà. Se il reso è dovuto a un articolo difettoso, i punti fedeltà saranno non essere dedotti
  Ripristino dei punti fedeltà per i resi: Se l'acquisto è stato effettuato utilizzando i punti fedeltà e l'articolo viene restituito, l'importo equivalente dei punti sarà reintegrato al vostro conto fedeltà.

2. Politica di rimborso

2.1 Condizioni di rimborso

• I rimborsi saranno effettuati solo con il metodo di pagamento originale, se non diversamente concordato.
  La sostituzione del prodotto è consentita solo se l'articolo è inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale.
  Se il prodotto è difettoso o guasto, il processo di restituzione e rimborso è gratuito.

2.2 Calendario dei rimborsi

• I prodotti restituiti vengono controllati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento.
  I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla data di ispezione.
  Se il prodotto restituito è difettoso, verrà presa una decisione immediata in merito al risarcimento o alla sostituzione.

2.3 Programma fedeltà e rimborsi

• Se un prodotto è stato acquistato utilizzando i punti fedeltà, l'importo rimborsato sarà adeguato di conseguenza. Se il prodotto viene restituito, i punti equivalenti saranno riaccreditato sul conto fedeltà.
  Se un acquisto era idoneo per un premio fedeltà e il prodotto viene successivamente restituito, i punti guadagnati per quell'acquisto verranno detratti dal conto.

Se avete altre domande, non esitate a contattarci all'indirizzo info@dammos.com-we saremo lieti di aiutarvi!
Le risposte possono essere trovate anche nel nostro Pagina delle FAQ.