Dažniausiai užduodami klausimai
Bendri
Dammos - tai Maženos Giedrytės sukurta platforma, siūlanti aukštos kokybės grožio produktus ir individualias stiliaus konsultacijas, atspindinti jos unikalų požiūrį į madą ir grožį. Elektroninėje parduotuvėje galima rasti aukštos kokybės prekes, taip pat teikiamos internetinės konsultacijos, skirtos stiliaus patarimams ir garderobo atnaujinimui. Netrukus DAMMOS pristatys internetinę mokymosi platformą su patarimais video formatu, produktų naudojimo pamokomis ir stiliaus patarimais.
Mūsų el. parduotuvėje rasite kokybiškus grožio ir sveikatingumo produktus, įskaitant mineralinį makiažą iš jane iredale, plaukų ir kūno priežiūros priemones iš Löwengrip, ir papildus iš VitaYummy.
Jei turite kokių nors abejonių, nedvejodami kreipkitės el. paštu info@dammos.com, arba registruokitės į konsultaciją internetu. Mažena padės išsirinkti geriausius, jūsų poreikius atitinkančius sprendimus.
Taip, kruopščiai renkamės produktus, kurie nekenkia odai ir mūsų planetai:
- jane iredale: "Leaping Bunny" ir PETA pripažintas kosmetikos prekės ženklas, kuriam suteiktas "Cruelty-free" sertifikatas ir kurio asortimente gausu veganiškų ir produktų variantų be kviečių. Išsamų produktų, kurių sudėtyje gali būti gyvūninės kilmės ar kviečių sudedamųjų dalių, sąrašą rasite informacijoje apie produktus.
- Löwengrip: Visi produktai yra veganiški, išskyrus Sleeping Sensation Hydration Mask ir Pixie Dust plaukų laką. "Löwengrip" produktai yra draugiški gyvūnams ir atitinka ES reikalavimus, plaukų priežiūrai minimaliai naudojami silikonai.
- VitaYummy: 100% veganiški produktai bordo linijoje, o turkio spalvos kolageno produktuose yra gyvūninės kilmės želatinos.
Jei prekės nėra sandėlyje, galite užpildyti mūsų kontaktinę formą arba išsiųsti el. laišką adresu info@dammos.com ir patikrinti, ar dar yra galimybė ją užsisakyti. Jei prekę bus galima papildyti, rezervuosime ją, o prieš išsiunčiant informuosime, kad atliktumėte mokėjimą.
Taip! Netrukus galėsite įsigyti konsultacijas kaip dovaną arba užsisakyti dovanų kuponą. Kol kas susisiekite su mumis el. paštu info@dammos.com, kad gautumėte daugiau informacijos.
Taip, jei turite patikimą interneto ryšį, neturėtų kilti problemų užsisakant konsultaciją. Šiuo metu siūlome konsultacijas anglų, lietuvių bei lenkų kalbomis ir užtikriname sklandų procesą klientams visoje Europos Sąjungoje.
Užsakymai ir pristatymas
Šiuo metu siunčiame tik Lietuvoje. Ateityje svarstome galimybę papildomai pristatyti prekes į Italiją.
Priimame "Apple Pay" ir kredito kortelių mokėjimus.
Konsultacijos ir paslaugos
Pasirinkite pageidaujamą paslaugą ir konsultacijos laiką mūsų svetainėje, atlikite mokėjimą ir laukite patvirtinimo (paprastai per 24 val.). Po patvirtinimo el. paštu gausite Zoom nuorodą.
Jei paslaugų puslapyje skelbiama galimybė rezervuoti laiką gyvai konsultacijai, ją galite užsisakyti taip pat, kaip ir onlinekonsultaciją - tiesiog pasirinkite paslaugą, laiką ir atlikite mokėjimą. Tada gausite patvirtinimą su išsamią informacija apie susitikimo detales.
Taip pat galite suderinti konsultaciją gyvai el. paštu info@dammos.com - palikite užklausą, susitarsime dėl detalių individualiai.
Jūsų užsakymas patvirtinamas tik tada, kai gaunate patvirtinimą el. laišku. Vien tik mokėjimas negarantuoja laiko rezervacijos, kol nėra patvirtinimo. Jei dėl mūsų kaltės nepavyks patvirtinti ar suderinti konsultacijos laiko - pasiūlysime ieškoti kito termino arba grąžinsime pinigus.
Taip, jei pranešite mums apie tai bent prieš 24 val., galite nemokamai pakeisti datą ar laiką iki 3 kartų. Už vėlesnius pakeitimus bus taikomas 20% mokestis.
Už atšaukimą, apie kurį pranešama ne vėliau kaip prieš 24 val., grąžinama visa suma. Atšaukimai, atlikti vėliau nei likus 24 val. iki susitikimo, arba neatvykimas be įspėjimo laikomi atliktomis paslaugomis ir negrąžinami. Suprantame, kad gyvenime visko pasitaiko - jei iškyla neatidėliotina situacija, praneškite mums ir mes padarysime viską, kad rastume sprendimą arba perkeltume susitikimą.
Taip, visos lėšos grąžinamos, jei atšaukiama likus ne mažiau kaip 24 val. iki numatyto laiko.
Taip. Nemokamas konsultacijas taip pat galima perkelti į kitą datą, apie tai pranešus prieš 24 val. Tačiau jei praleisite nemokamą konsultaciją ir apie tai mūsų neinformuosite, neteksite teisės į būsimas nemokamas konsultacijas.
Jei vėluosite, konsultacija vis tiek baigsis numatytu laiku. Rekomenduojame prisijungti laiku, kad galėtumėte mėgautis visa patirtimi. Tuo pat metu esame čia dėl jūsų - jei supratote, kad vėluosite, praneškite mums apie tai. Visi esame žmonės, todėl pasistengsime prisitaikyti, kai tik bus įmanoma.
Grąžinimai ir keitimai
Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei norite grąžinti gaminį, susisiekite su mumis el. paštu info@dammos.com per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Produktai turi būti nenaudoti ir originalioje pakuotėje.
Atkreipkite dėmesį:
• Atidarytų ir dėl sveikatos ar higienos priežasčių netinkamų grąžinti prekių (pvz., kosmetikos priemonių su pažeistomis sandariomis pakuotėmis) grąžinti negalima.
• Vadovaujamės Lietuvos teisės aktais dėl nuotolinių pirkimų ir leidžiame grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, išskyrus gaminius, kurių sandari pakuotė pažeista.
Suprantame, kad rasti tobulą atspalvį gali būti sudėtinga. Jei gaminys nebuvo naudotas ar atidarytas ir yra originalioje pakuotėje, galite jį pakeisti į kitos spalvos ar atspalvio gaminį. Tiesiog susisiekite su mumis el. paštu info@dammos.com per 14 dienų nuo užsakymo gavimo ir susitarkite dėl keitimo.
Jei supratote, kad užsisakėte netinkamą atspalvį, galite grąžinti gaminį, jei jis nenaudotas, neatidarytas ir originalioje pakuotėje. Susisiekite su mumis el. paštu info@dammos.com per 14 dienų, kad suorganizuotume grąžinimą arba keitimą.
Deja, negalime grąžinti ar keisti atidarytų ar naudotų gaminių, įskaitant išbandytus dėl atspalvio. Kad to išvengtumėte, rekomenduojame prieš perkant susisiekti su mumis dėl patarimų arba, jei įmanoma, apsilankyti parduotuvėje, kurioje yra šio gaminio testerių.
Jei turite klausimų, kreipkitės į mus el. paštu info@dammos.com. Mielai jums padėsime.