• Grąžinimo politika

1.1 Bendrosios nuostatos

• Dammos siekia užtikrinti sklandų apsipirkimą ir leidžia klientams grąžinti prekes pagal galiojančius Lietuvos Respublikos įstatymus.

1.2 Grąžinimo sąlygos

• Grąžinti galima per 14 dienų nuo prekės gavimo, jei prekė yra originalioje, nepažeistoje pakuotėje, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
  Kosmetikos priemonės su atidaryta ar pažeista pakuote nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota (pvz., pakitusi kremo konsistencija, blogas kvapas ar kita neatitiktis).
  Jei prekė brokuota ar turi gamyklinį defektą, ją galima grąžinti net jei pakuotė buvo atidaryta.

1.3 Kaip grąžinti prekę?

1. Susisiekite su mumis el. paštu info@dammos.com, nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
   Gavę patvirtinimą, grąžinkite gaminį per 14 dienų šiuo adresu:

   Geležinio Vilko g. 57A-39, Vilnius LT-08217

3. Grąžinamos prekės turi būti tinkamai supakuotos, kad transportavimo metu nepatirtų žalos.

1.4 Grąžinimo pristatymo išlaidos

• Jei klientas grąžina prekę dėl asmeninio sprendimo (pvz., persigalvojo), siuntimo išlaidas apmoka klientas.
  Jei prekė brokuota ar buvo pristatyta neteisinga, grąžinimo išlaidas padengia Dammos.

1.5 Grąžinimo procesas

• Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
  Pinigai pervedami į tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota pirkimui.
  Jei pageidaujate prekės keitimo, nauja prekė bus išsiųsta per 2–5 darbo dienas nuo grąžintos prekės patikrinimo.

1.6 Grąžinimai ir lojalumo programa

• Lojalumo taškų koregavimas: Jei grąžinamas produktas buvo įsigytas už lojalumo taškus, atitinkama taškų suma bus išskaičiuota iš kliento lojalumo sąskaitos. Jei prekė grąžinama dėl defekto, lojalumo taškai neišskaičiuojami
  Lojalumo taškų atkūrimas už grąžintas prekes: Jei pirkimas buvo atliktas naudojant lojalumo taškus ir prekė yra grąžinama, atitinkamas taškų skaičius bus grąžintas į jūsų lojalumo paskyrą.

2. Pinigų grąžinimo politika

2.1 Grąžinimo sąlygos

• Pinigai grąžinami tik į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent susitarta kitaip.
  Prekę galima keisti tik tuo atveju, jei ji yra nepažeista, nenaudota ir tokios pat komplektacijos.
  Jei prekė brokuota ar turi defektą, grąžinimas yra nemokamas.

2.2 Pinigų grąžinimo terminai

• Gavę grąžintą prekę, ją patikriname per 3 darbo dienas.
  Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės patikrinimo.
  Jei grąžinama brokuota prekė, sprendimas dėl kompensacijos ar pakeitimo priimamas nedelsiant.

2.3 Lojalumo programa ir kompensacijos

• Jei už prekę buvo atsiskaityta lojalumo taškais, grąžinamos sumos dydis bus atitinkamai koreguojamas. Jei prekė yra grąžinama, ekvivalentus taškų skaičius bus grąžintas į lojalumo paskyrą..
  Jei pirkimas suteikė teisę į lojalumo taškus, tačiau prekė vėliau buvo grąžinta, už šį pirkinį gauti taškai bus panakinti iš lojalumo paskyros.

Jei turite papildomų klausimų, nedvejodami kreipkitės į mus el. paštu info@dammos.com, mielai padėsime!
Atsakymus taip pat galite rasti mūsų DUK puslapyje.